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万家乐 
万家乐

广东万家乐燃气具有限公司

 [单位概览]

单位名称  广东万家乐燃气具有限公司

地  址  广东省佛山市顺德区大良街道顺峰山工业区

标志释义

  万家乐中文标志设计中,万家乐的“乐”字起到画龙点睛之效。“乐”的横线化作一弯微笑,使受众产生快乐的联想,简洁而直观地传递出了品牌内涵:为消费者带来轻松愉悦的服务与使用体验;为每个家庭提供高品质生活,带来无限欢乐。万家乐中文标志采用的是具有喜庆色彩的“中国红”,纯净鲜亮,热烈而醒目,展示的是万家乐“红遍中国、走向世界”的意志与信心。

现任领导  杨印宝(董事长)

领导寄语

     1988年,万家乐以国际领先科技,开创了燃气热水器规模化生产的先河,推出中国第一台高品质热水器。满载着二十多年的执着,万家乐以卓越的品质赢得了超过5000万中国家庭的信赖。从第一台到每一台,这是信念,也是实践,更是永恒的创新。万家乐,因为专业,所以更懂你。万家乐,乐万家!

发展历程

     1988年8月,万家乐建成投产,全套引进国外最先进设备、仪器,同时,全套引进国外最先进的生产和质量管理方法,是当时中国最大、最先进的燃气具生产企业,为万家乐发展奠定了良好的基础。

     1988年,万家乐推出国内第一台带熄火保护安全装置的直排式燃气热水器,引领行业进入熄火保护安全时代。

     1989年,万家乐获国家技术监督局国家级质量认证证书。

     1990年,第一台水控全自动燃气热水器在万家乐诞生。

     1991年,第一台平衡式燃气热水器在万家乐诞生。

     1993年起,万家乐连续六年被中国企业管理协会评为“心中理想品牌”“购物首选品牌”“实际购买品牌第一名”。

     1994年,万家乐股票在深圳交易所主板(A股)挂牌上市,股票代码000533。

     1995年11月,万家乐成为行业首家通过ISO9001国际质量体系认证的企业。

     1996年,万家乐作为主要起草单位,参与制订了《家用燃气快速热水器国家标准》。

     1996年,万家乐被推选为中国五金制品协会燃气具分会理事长单位,并自1996~2003年连任7年。

     1997年,万家乐推出国内第一台强排式燃气热水器,引领行业进入强排安全时代。

     1999年12月,“万家乐”商标被国家工商行政管理局认定为“中国驰名商标”。

     2000年,万家乐被国家质量监督检验检疫总局评为“1991~2000十年产品质量合格企业”,受到重点表彰。

     2005年7月,万家乐推出了第一台以高效、节能、环保为主要特点的冷凝式燃气热水器,引领行业步入节能时代。

     2008年,万家乐推出中国第一台“集成式家用燃气中央热水系统”,集多点供应、即开即用、加热快、水量大、恒温等一体,满足了大户型家庭对更舒适、更高品质的热水生活享受需求。

     2009年3月12日,万家乐成为广东省第一批获得国家认定的高新技术企业之一。

     2009年,继当选第二届中国五金制品协会燃气具分会理事长单位之后,万家乐被推选为第四届理事长单位。

     2009年8月28日,万家乐中心实验室正式通过了中国合格评定国家认可委员会的认可,并获得实验室认可证书。这标志着中心实验室具备了按相应认可准则开展检测的技术能力,并可在认可的范围内使用CNAS国家实验室认可标志和ILAC国际互认联合标志。

     2009年12月20日,在人民日报社、经济日报社联合主办的“共和国60周年经济盛典”暨“中国百强品牌百强榜”盛典上,万家乐作为燃气具企业的唯一一家获奖单位,被授予“共和国60年最具影响力品牌”奖项。

     2010年,万家乐获得2010年度中国创新设计大奖——“红棉奖”。

     2010年,由万家乐主编起草的城镇建设行业标准《冷凝式家用燃气快速热水器》正式获得国家住房和城乡建设部批准发布,标准编号为CJ/T336-2010,自2010年12月1日起实施。

     2011年,“国家认定企业技术中心”和“博士后科研工作站”同时落户万家乐,开辟了行业首家获得双认证企业的格局,也推动了行业向核心技术领域发展。

     2012年11月,万家乐获“中国最有价值品牌500强称号”。

     2013年12月,万家乐入选“2014年BrandZ最具价值中国品牌100强”。

     2013年9月17日,万家乐推出了国内首个高端热水器产品品牌“智能浴”,引领行业进入智能时代。

     2014年4月2日,万家乐在广东总部发布了国内首部《厨卫生活用户体验标准》白皮书,将中国家庭热水和中国菜烹饪的用户体验具象化,并将多款用户体验改善型产品正式推向市场。

     2014年,万家乐创建子品牌Macro猫客,拥抱“互联网+”,加快电商渠道的发展。

     2015年,万家乐相继获得国际性设计大奖——红点奖、IF奖,不仅仅代表万家乐产品的杰出设计品质在国际范围内得到高度认可,还意味着这两款产品获得了设计与商业范围内最具权威的“品质保证”。


 [品牌故事]

万家乐:我家的第一台热水器


一封用户的来信

  2015年9月7日,万家乐收到一封来自深圳用户赖女士写的感谢信,信中提到,她家很早就开始使用万家乐热水器了。

  1988年,深圳处于快速上升阶段,处于这座城市中的人们工作和生活节奏非常快。在外忙碌一天后,回家能舒舒服服地洗个热水澡,成了很多人的心愿。在深圳打拼的赖女士,由于心疼丈夫经常出差,回到家总是一副很疲惫的样子,经济条件稍好后,马上给家里添置了一台万家乐燃气热水器。

  “从直排式、强排式、平衡式……我是一个跟着万家乐成长的忠实用户。”她在信中提到,每一次万家乐推出新安全产品,她就购买替换,而且每次都是使用6年以上才替换。

  赖女士的奶奶在老家英德安享晚年,为了孝顺老人家,也为了安全和提高生活品质,赖女士还是选择了万家乐热水器。“我对这个产品质量有足够的信心。就这样这台热水器一直陪伴着老人,直到前几年老人去世。最近我回到乡下,发现它居然还能使用,这是让我十分惊讶的。”

  这并不是万家乐收到的第一封感谢信。二十多年来,分布在全国各地的用户在使用产品后,畅谈他们心中真实感受的信件或邮件不约而同飞往顺德。

  这些信是万家乐的一个缩影。自万家乐第一台热水器诞生至今,转眼30年快过去了,它陪伴了几代人的成长,正在改变和提升着人们的家居生活品质,成为5000万中国家庭的老朋友、老伙伴,使他们的生活变得多姿多彩。为什么万家乐能赢得如此多老用户的追随与信赖?我们先来听听这些老用户到底说了什么。


“没啥毛病,好几次想换掉,都舍不得换”

  1988年,姜大爷一家当时几经辗转,最后落定在河南郑州,住进了所在单位兵工厂分配的房子。自那时起,姜大爷一家就和万家乐热水器结下了不解之缘。而这一晃就是23年,如今这台热水器已被收藏在万家乐专卖店的橱窗中,作为万家乐历史和品牌品质的见证。

  姜大爷家是典型的三世同堂大家庭,一共有11口人。每天万家乐热水器都给他们供应充足的热水,为他们带来温馨和快乐。提及此,姜大爷儿子姜先生更是颇有感触,他还清晰记得,家里开始用这台万家乐热水器时,他才只有25岁,正是风华正茂的青春。而今,自己的孩子也都长大成人了。人都能深刻感知岁月的不饶人,而这台万家乐热水器却像“老当益壮”一样,运作如新,品质如一,不由人赞叹不已。

  姜老太太也很赞同儿子的话,并对万家乐热水器跷起拇指。她说,这热水器质量特别好,一直都没啥毛病,之前说过好几次想换掉,但是一直都舍不得换,因为挺有感情的。

  品质,是用岁月来见证的,整整23年,姜大爷一家三代,见证万家乐23年的使用奇迹。而这奇迹的背后离不开万家乐为中国家庭“创造高品质生活”的信念,离不开万家乐不断创新的技术。

  早期,万家乐引进国外先进技术、设备,不断进行技术研发,先后研制出中国第一台水控全自动燃气热水器、第一台平衡式燃气热水器,在燃气具行业内显露锋芒。直到今天,万家乐的科技研发水平依然远远领先行业。

  而对于万家乐科技创新带来的洗澡体验的改变,家住北京的肖女士是最有感触的。


“一代比一代好用,各种性能更具科技感”

  肖红女士住在北京,与爱人都是农业部的机关干部,女儿就读于清华大学。由于经常搬家,所以肖红女士家里经常更换家电,从1991年开始使用万家乐,搬了4次家,换了很多品牌的家电,而热水器却是一直都选万家乐。

  “我们从1991年就开始使用万家乐热水器,可以说是陪伴着我女儿从小长大,到考上清华大学的。”提到家里的万家乐热水器,肖女士很自然地说到了现在就读于清华大学的女儿。对女儿的成长成才,肖女士倍感欣慰,同时也表露出对万家乐的肯定。

  肖女士很讲究生活品质,她说:“我比较注重品牌。万家乐老早就是家喻户晓的老品牌,品质、服务都非常好,是我们必选的品牌。”肖女士的家乔迁了四次,每次乔迁都会换新的热水器,但是每次用的都是万家乐。

  由于每次更换的都是新款热水器,肖女士对万家乐热水器的发展也深有体会。她说:“万家乐热水器真的一代比一代好用,比如以前热水器是需要手动调节,声音比较大,而且外观上也不太好看。现在就好多了,而且各种性能更有科技感。比如智能化的恒温出水,很人性化。冬天北京冷,水温稳定,洗起澡来很舒服。”

  万家乐在技术层面上不断追求,在2010年成为燃气具行业首家获得“国家认定企业技术中心”和“博士后科研工作站”双认证的企业,这意味着中国燃气具真正步入了“技术为王”的时代,这不仅是我国燃气具行业发展史上一个标志性事件,也将开启中国燃气具品牌走向国际市场的新篇章。

  技术的改进,缘于对消费者的深刻洞察。作为厨卫行业的领导者,作为最专业的厨卫品牌,一直以来,万家乐便把消费者放在第一位,并深入中国家庭调查。在2014年4月2日,万家乐在广东总部发布了国内首部《厨卫生活用户体验标准》白皮书,将中国家庭热水和中国菜烹饪的用户体验具象化,解决用户在使用厨卫电器过程中遇到的痛点问题。正是对品质孜孜不倦的追求,研发出用户最需要的产品,从第一台到每一台,皆是如此。

  如今,万家乐已赢得了超过5000万中国家庭的信赖!在万家乐热水器陪伴下的家庭中,很多已是三代同堂或是多次乔迁,甚至有的二十几年过去了,即使家中其他电器都换了,在热水器品牌的选择上,他们依然毫不犹豫地选择万家乐。如西安的马小姐,谈到使用了十几年的万家乐热水器,一家人非常感慨:“用了这么多年,质量都没出过问题,有感情了!市面上新机很多,也有朋友劝我换个新的,我说为什么要换?我用着挺舒服的。”还有北京的刘阿姨:“我特别愿意为万家乐说话,因为我用万家乐的产品就是觉得好。亲戚朋友我都推荐他们买电器就买万家乐,为什么呢?因为我用的万家乐产品总也不会坏。就那热水器,用了多少年,超过国家规定的年限了,都发禁令不让用了,又动员还要给奖励,可它就是不坏,舍不得换。”简简单单的一句话,道出了万家乐与用户之间的深厚情感,以及万家乐产品金子般的品质。


27年初心未改 为中国家庭创造高品质生活

  时间有时也是品牌资产的一部分,在漫长的岁月中,大浪淘沙,优秀的品牌才能做到历久弥新,比如万家乐。

  1985年,自李少权手执铁铲为石油气用具发展有限公司(“万家乐”前身)的奠基铲下第一铲土时,一个富有传奇的品牌——万家乐便开始诞生。谨记周恩来总理宏愿——“让中国老百姓都洗上热水澡”的万家乐在1988年,当国人还在走模仿道路的时候,便已经开始引进先进设备、技术、软件,在中国首先实现燃气具规模化生产,推出中国第一台高品质热水器;1988年推出国内第一台带熄火保护安全装置的直排式燃气热水器,引领行业进入熄火保护安全时代;1997年,为让全国人民洗澡更放心、更安全,万家乐率先加大了科技投入和开发力度,研制出安全稳定的强排式燃气热水器,再次引发热水器行业新的技术革命。

  此外,还有很多创新性产品在万家乐诞生。如2005年,万家乐推出国内第一台冷凝式快速燃气热水器,从此“冷凝”成为了高效、节能、环保的代名词。2008年,万家乐推出中国第一台“集成式家用燃气中央热水系统”,集多点供应、即开即用、加热快、水量大、恒温一体,满足了大户型家庭对更舒适、更高品质的热水生活享受需求。2012年,万家乐研发的智能浴燃气热水器上市,推动行业开启智能沐浴时代。

  回忆起中国沐浴文化近30年的变化,中国五金制品协会常务副理事长石僧兰说:“万家乐是改变中国沐浴文化的奠基者之一,是万家乐把热水器这一产品带入千家万户。”如今,27年已过,万家乐己收获5000万中国家庭的信赖。而为了更好地服务于他们,万家乐还建立了遍布全国的41个售后服务中心、2539个服务网点和24小时热线电话服务,架起了与全国消费者沟通的桥梁,为中国家庭打造更美好的生活。

  “创造高品质生活”是万家乐的使命,一直以来,万家乐保持初心,不断践行自己的使命,进行技术创新,不断完善自己的服务体系。正是金牌品质保证了产品的质量,强大的用户服务体系也为用户提供优质服务保障,不仅让万家乐实现了连续27年销量领先的佳绩,也取得了良好的品碑,成为用户心中最值得信任的品牌,并且成为行业技术创新的领军者。

  27年前,随着全国人大代表、香港明星汪明荃一句“万家乐,乐万家”的广告语,“万家乐”这一响亮而温馨的名字在大江南北广为流传,27年后,这家企业再用5000万中国家庭为品牌代言,用实力与品质为中国家庭创造更高品质生活。